Pytania
1. Produkty
Butelki z tworzywa sztucznego
Wszystkie nasze butelki z tworzywa sztucznego mogą być dostarczone z odpowiednią nakrętką. Gwarantujemy właściwe dopasowanie przy wyborze nakrętki w sklepie, wyświetlając sugestie nakrętek przy wybranych butelkach.
Słoiki z tworzywa sztucznego
W przypadku łączenia produktów z naszego sklepu z produktami o tym samym oznaczeniu zakupionych w innym miejscu nie możemy zagwarantować prawidłowego dopasowania.
2. Płatność
Czy ceny na stronie internetowej zawierają podatek VAT?
Ceny podane na naszej stronie zawierają podatek VAT.
Czy mogę bezpiecznie dokonać płatności na Plasticflessenshop.nl?
Tak, Plasticflessenshop.nl będzie przetwarzać dane w bezpiecznym środowisku Mollie.
Jakie opcje płatności są dostępne?
W naszym sklepie można płacić przy użyciu: iDEAL (Visa, Mastercard, AmericanExpress, Maestro, iDeal, Sofortbanking, Bancontact, Giropay, PayPal, Klarna, Apple Pay) lub przelewem bankowym.
3. Wysyłka
Kiedy zostanie dostarczony zamówiony w sklepie internetowym produkt?
Produkt zostanie dostarczony w ciągu 2 do 4 dni roboczych od daty zamówienia w następujących krajach: Holandia, Belgia, Dania, Francja, Niemcy, Irlandia, Luksemburg, pod warunkiem dostępności wszystkich towarów na stanie. Dostawy do innych krajach mogą być opóźnione ze względu na dłuższy czas transportu. Naszym celem jest wysyłka produktów w ciągu 3 dni roboczych i dostawa w ciągu 7 dni roboczych od daty zamówienia.
Przesyłki nie są dostarczane w weekendy.
Czy istnieje możliwość odbioru zamówienia?
Sklep internetowy nie oferuje możliwości odbioru zamówienia.
W jaki sposób zostanie wysłane zamówienie?
Zamówienie zostanie dostarczone do klienta przez firmę kurierską.
Czy należy założyć konto, aby złożyć zamówienie w Plasticflessenshop.nl?
Nie ma konieczności zakładania konta. Zalecamy jednak założenie konta. Po zarejestrowaniu można łatwo przejrzeć historię zamówień, a przy powtórnym zamówieniu nie ma konieczności ponownego wprowadzania danych.
Czy informacje podawane w celu założenia konta są bezpieczne w Plasticflessenshop.nl?
Szanujemy prywatność wszystkich użytkowników naszej strony i zapewniamy, że przekazywane dane osobowe będą traktowane jako poufne. Nie przekazujemy danych osobowych stronom trzecim.
Chcę otrzymać zamówienie i fakturę na inny adres. Czy jest to możliwe?
To nie jest żaden problem. Istnieje możliwość wprowadzenia innego adresu dostawy, na przykład, w przypadku wysyłania prezentu lub konieczności dostarczenia produktów pod inny adres niż adres na fakturze. W takim przypadku wyślemy przesyłkę na adres dostawy, a faktura zostanie wysłana na adres podany na fakturze.
Darmowa wysyłka
Jeśli suma zamówienia przekracza 504,48 zł (bez VAT), zamówienie zostanie wysłane za darmo do następujących krajów: Holandia, Belgia, Dania, Francja, Niemcy, Irlandia, Wielka Brytania i Luksemburg.
Koszty wysyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie kwalifikuje się do bezpłatnej wysyłki, koszty wysyłki wyniosą 55,49 zł Bez VAT dla Austrii, Belgii, Czech, Danii, Estonii, Francji, Finlandii, Niemiec, Włoch, Irlandii, Luksemburga, Litwy, Łotwy, Norwegii , Polska, Portugalia, Szwecja, Hiszpania i Wielka Brytania oraz 35,31 zł Bez VAT Holandia.
4. Obsługa
Chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jak to działa?
Klient ma prawo do anulowania umowy bez podania przyczyny do 14 dni od jej otrzymania. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient lub wyznaczona przez niego strona trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w fizyczne posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa do rezygnacji, należy poinformować firmę Plasticflessenshop.nl., z którą została zawarta umowa, o decyzji o jej anulowaniu w formie jednoznacznego oświadczenia (telefonicznie lub e-mailem).
Kiedy mogę dokonać zwrotu?
W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego towaru obowiązuje ustawowa gwarancja. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy z plasticflessenshop.nl, a następnie o zwrot towaru. W ciągu 14 dni prześlemy prawidłowy towar lub, jeśli to konieczne, dokonamy zwrotu pieniędzy. Oczywiście, koszty poniesie plasticflessenshop.nl. Formularz zwrotu można znaleźć tutaj: Formularz zwrotu.
Z kim jest zawierana umowa w przypadku zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego?
Zakupy online są dokonywane za pośrednictwem sklepu internetowego Plasticflessen.nl. Umowa jest więc zawierana z Plasticflessen.nl.
Kiedy jest zawierana umowa?
Korzystając z przycisku zamów, można umieścić produkty w koszyku. Kliknięcie ikony „koszyk”, a następnie „przejdź do kasy” spowoduje przeniesienie do strony realizacji zamówienia. Tutaj znajduje się przegląd wybranych produktów. Aby sfinalizować zamówienie, należy uzupełnić swoje dane lub zalogować się. Po zaakceptowaniu warunków ogólnych i kliknięciu przycisku „kup teraz”, umowa zostanie sfinalizowana.
Gdzie można zgłosić sugestie dotyczące tego sklepu internetowego?
Jeśli mają Państwo jakieś sugestie dotyczące naszego sklepu, asortymentu lub innej części, prosimy o kontakt mailowy. Doceniamy Państwa opinię. W przypadku ogólnych pytań dotyczących naszej strony internetowej zachęcamy do przesłania wiadomości e-mail. Skontaktujemy się zwrotnie w ciągu 5 dni roboczych.
Jakie obowiązują warunki ogólne w przypadku zakupu przez sklep internetowy?
W odniesieniu do sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego zastosowanie mają ogólne warunki zakupów w sklepie internetowym. Można się z nimi zapoznać po kliknięciu linku. Istnieje także możliwość pobrania warunków.
Co należy zrobić w przypadku chęci złożenia zażalenia?
Zażalenia należy składać drogą mailową na stronie Plasticflessenshop.nl na adres service@plasticflessenshop.nl.
W ciągu 48 godzin prześlemy odpowiedź pocztą elektroniczną.